Bij Fysioveld in beweging doen wij ons uiterste best om u de best mogelijke zorg te bieden. Toch kan het voorkomen dat u ergens niet tevreden over bent. Volgens de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) hebben wij een klachtenregeling opgesteld. Uw ervaring helpt ons om de zorg te verbeteren.
Wij moedigen u aan om uw klacht of onvrede eerst met uw fysiotherapeut te bespreken. In veel gevallen leidt een open gesprek tot een passende oplossing.
Komt u er samen niet uit of wilt u uw klacht liever schriftelijk indienen? Dan kunt u contact opnemen met de praktijkhouder of de interne klachtenfunctionaris.
U ontvangt binnen 5 werkdagen een ontvangstbevestiging. Wij streven ernaar om uw klacht binnen 4 weken zorgvuldig te behandelen.
Wilt u begeleiding bij het indienen van uw klacht, of blijft u ontevreden over de afhandeling? Dan kunt u terecht bij een onafhankelijke klachtenfunctionaris via onze geschilleninstantie.
Wij zijn aangesloten bij:
Op de website staat een klachtenformulier dat u digitaal kunt invullen of downloaden. Zorggeschil beoordeelt uw klacht en kan – indien nodig – een bindende uitspraak doen. Hieraan zijn mogelijk kosten verbonden.
Input your search keywords and press Enter.